Cette charte encadre le référencement des désinsectiseurs professionnels sur Vespa Alert™ Belgium. Elle s’applique aux interventions relatives à Vespa velutina (frelon asiatique) et à la communication associée.
Périmètre et définitions
Vespa Alert™ Belgium est une plateforme de signalement et de suivi destinée à rendre l’information lisible (statuts, carte, indicateurs) et à faciliter la mise en relation avec des professionnels. Elle ne remplace pas les dispositifs officiels (régionaux/fédéraux) ni les obligations légales des opérateurs.
Définitions : “Partenaire” = entreprise acceptant la présente charte et validée par Vespa Alert™. “Intervention” = neutralisation/traitement d’un nid suspecté ou confirmé de frelon asiatique.
Principes fondamentaux
- Sécurité : la protection des personnes prime sur toute autre considération.
- Identification correcte : aucun traitement sans vérification raisonnable de l’espèce.
- Proportionnalité : méthode adaptée au contexte (hauteur, accès, fréquentation, saison).
- Transparence : communication claire, prix annoncé, pas de frais cachés.
- Respect de l’environnement : usage limité des biocides, produits autorisés, gestion des déchets.
- Traçabilité : contribution minimale à la remontée d’informations (cartographie, preuve, date).
Sécurité et gestion des risques
Obligations minimales
- Équipements de protection individuelle (EPI) adaptés et en bon état.
- Sécurisation de zone : périmètre, information des occupants, maintien des tiers à distance.
- Évaluation des risques (hauteur, accès, voisinage, allergies, écoles/lieux publics).
- Refus d’intervention si les conditions de sécurité ne sont pas réunies (ou report/solution alternative).
- Si vous indiquez > 8 m : disposer d’un moyen adapté (nacelle/cordiste/perche) ou orienter vers un opérateur équipé.
- Si vous proposez “urgence / week-end / soir” : préciser les conditions et majorations éventuelles.
Méthodes d’intervention et environnement
Identification préalable
- Vérifier l’espèce (frelon asiatique vs frelon européen / guêpes), via photos et/ou visite.
- Éviter la destruction d’espèces non ciblées et limiter l’impact sur la biodiversité.
Biocides et conformité
- Recourir aux biocides uniquement si nécessaire et lorsque les alternatives ne sont pas suffisantes.
- Utiliser exclusivement des produits autorisés et respecter la réglementation en vigueur.
- Limiter les risques de contamination (sols/eaux) et gérer les déchets/matériels conformément aux règles.
Transparence et tarification
- Annonce du tarif avant intervention (ou devis si incertitude d’accès/hauteur).
- Explication claire de ce qui est compris : déplacement, neutralisation, retrait éventuel, rapport, suivi.
- Explication des majorations : urgence, hauteur, nacelle, accès difficile, horaires.
- Facturation conforme et sans suppléments injustifiés.
- Les fourchettes affichées doivent refléter une pratique réelle (pas un affichage trompeur).
- En cas de dépassement, le motif doit être communiqué (accès, matériel, contraintes).
Traçabilité et coopération
- Contribuer à la cartographie et au suivi : confirmation, date, commune/province, type de nid, hauteur indicative.
- Sur demande, fournir un rapport succinct : description + 1–2 photos (avant/après) si possible.
- Respecter la coordination locale si marché public / dispositif communal.
- En cas de neutralisation d’un nid non répertorié : encourager/assurer la déclaration (Vespa Alert ou plateformes officielles compétentes).
Données professionnelles et RGPD
Les informations professionnelles transmises via le formulaire (coordonnées, zones, options) sont utilisées pour : (1) traiter la demande d’adhésion, (2) publier l’annuaire des partenaires si validation, (3) permettre la prise de contact.
- Le partenaire peut demander la correction ou la suppression de ses données d’annuaire.
- Vespa Alert s’engage à ne pas publier de données non nécessaires à la finalité de mise en relation.
- Le partenaire s’engage à utiliser les données reçues via la plateforme uniquement pour traiter la demande (pas de réutilisation abusive).
L’acceptation de la charte sur le formulaire vaut engagement sur l’ensemble de ces points.
Usage du label “Partenaire Vespa Alert”
- Le label peut être utilisé uniquement si le partenaire est validé et référencé.
- Interdiction de laisser entendre une validation officielle par une autorité publique.
- Interdiction d’usage trompeur : fausses promesses, prix mensongers, fausse disponibilité.
- En cas de retrait/suspension : arrêt immédiat de l’usage du label et des visuels associés.
Adhésion, contrôle et retrait
Adhésion
- Accepter la charte sans réserve.
- Fournir les informations demandées (BCE, contact, zones, options, tarification indicative).
- Déclarer l’existence d’un éventuel marché public et son périmètre (si applicable).
- Disposer d’une assurance responsabilité civile professionnelle (recommandé).
Suspension / retrait
En cas de manquement grave ou répété, Vespa Alert peut :
- demander des explications et des mesures correctives,
- suspendre temporairement le référencement,
- retirer définitivement le partenaire en cas de manquements persistants.
Contact et mise à jour de la charte
La charte peut évoluer (recommandations, pratiques, réglementation, retours terrain). En cas de mise à jour majeure, une nouvelle version est publiée et peut nécessiter une ré-acceptation.
Contact : page Contact. Pour devenir partenaire : formulaire d’inscription.